Возврат

Условия возврата и обмена

Сроки возврата:

Возврат возможен в течение 14 дней после получения товара (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя. Можно передать нам Новой Почтой или самому привезти на офис.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки. Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.  Мобильные телефоны, планшеты и вся официальная техника если не работает или просто обмен или возврат товара - производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. 

А так же должно быть сохранено:

1. Полный комплект товара;

2. Целостность и все компоненты упаковки; технический пакет - тоже упаковка. Упаковка - не порванная! 

3. Ярлыки, защитные плёнки;

4. Заводская маркировка, голограммы, штрих-коды. 

5. На товаре не должно быть надписей типа: "Не работает", "Не подходит", "Брак".

Товар которые имеет следы использования обмениваться не будет.

Порядок действий при возврате товара:

1. Связаться с менеджером, указать номер заказа и сообщить ему что вы хотите вернуть товар - в разделе Контакты напишите на указанный эмаил.

2. Полностью заполните бланк заявки возврата с перечнем товаров, с номерами соответствующих расходных накладных или номером заказа и по желанию укажите причину возврата. (скачать бланк заявки можно в разделе "Скачать файл" = http://optom.ck.ua/promo_docs )

3. Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку полностью укомплектован и сопровождён заполненным заявкой на возврата. Если одно из этих условий не будет соблюдено, мы оставляет за собой право отложить рассмотрение заявки на неопределённый срок или отказать в рассмотрении, так как товар не полностью укомплектован.

4. После отправки посылки обязательно сообщите данные для получения (номер транспортной накладной).

5. Мы проверим товар на работоспособность и весь комплект, и вернём деньги на Карту ПриватБанка или у нас в офисе. Если в кассе отсутствует указанная сумма, возврат денег производится на протяжении 7-ми дней. Или присылаем промокод на сумму возврата.